La OMA publica un manual sobre medición del desempeño

19/04/2024

La OMA ha publicado un "Manual sobre medición del desempeño" para abordar la necesidad de una guía integral para evaluar el desempeño, diseñada específicamente para las administraciones de aduanas.

En una era de creciente complejidad en el comercio internacional, el imperativo de adaptar, mejorar y optimizar las operaciones aduaneras es más apremiante que nunca. Elaborado meticulosamente para los funcionarios de Aduanas, el Manual sobre Medición del Desempeño se basa en las prácticas y experiencias establecidas de las administraciones de Aduanas para proporcionar una hoja de ruta invaluable para la creación de marcos sólidos de medición del desempeño.

Al ofrecer conocimientos fundamentales para fortalecer los sistemas nacionales de medición del desempeño y mostrar ejemplos de las prácticas de los Miembros, el Manual complementa el Mecanismo de Medición del Desempeño de la OMA (OMA PMM) y promueve el uso del Mecanismo por parte de los Miembros y la presentación de sus datos a través de la plataforma en línea del PMM de la OMA. . El objetivo general es mejorar la capacidad de medición del desempeño de los Miembros y fomentar una cultura de medición del desempeño dentro de las administraciones de

Aduanas.

El Manual examina una amplia gama de temas relacionados con la medición del desempeño organizacional, analizando cuestiones como las disfunciones de la medición del desempeño, los modelos de medición del desempeño, las funciones de información sobre el desempeño, la evaluación comparativa, la selección de KPI, la recopilación y el almacenamiento de datos, el panel de control de desempeño y la generación de informes. También incluye una lista de verificación de autoevaluación para evaluar los sistemas de medición del desempeño y destaca las lecciones aprendidas y los obstáculos en la implementación de sistemas nacionales de medición del desempeño.

Además, el Manual incluye glosarios completos de tipologías de KPI, términos y definiciones comunes para conceptos relacionados con el desempeño, y criterios de KPI para desarrollar información y medidas de desempeño efectivas.

El Manual se ha publicado en dos versiones, con acceso a las prácticas de los Miembros reservado a los miembros de la OMA.

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